POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

 

Soucieux de la protection de votre vie privée, nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles. Afin de vous apporter un haut niveau de service et vous proposer des offres toujours plus pertinentes en lien avec vos recherches, notre site web peut être amené à vous demander et collecter des informations vous concernant. Ces données ne sont pas des données sensibles telles que définies par la CNIL.

 

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POUR QUELLES FINALITÉS COLLECTONS NOUS ET TRAITONS NOUS VOS DONNÉES ?

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La Ferme aux Fruits collecte et traite les données vous concernant pour les finalités listées ci-après et détaillées ci-dessous :

En premier lieu, elles sont utilisées pour les besoins de la gestion de la relation clients et pour nous permettre de mieux interagir avec nos clients, d’optimiser l’expérience utilisateur ou encore de répondre aux demandes et éventuelles réclamations de nos clients.

Ces traitements incluent notamment :

• La possibilité de créer un compte.

• La gestion de vos consentements et autorisations concernant l’utilisation de vos données personnelles en particulier pour l’envoi des newsletters et des sollicitations commerciales par voie électronique.

• Vous permettre de bénéficier des services de La Ferme aux Fruits, commander des produits, suivre vos commandes et leur facturation, vous inscrire aux newsletters, etc.

• Le recueil de vos commentaires et avis.

• La gestion des communications et le suivi de nos échanges notamment dans le cadre d’éventuels litiges  (notamment via le service client accessible par exemple par téléphone).

• La gestion de vos demandes liées à l’exercice des droits notamment d’accès, de rectification, et d’opposition, dont vous bénéficiez en application de la règlementation sur les données personnelles.

• La gestion du risque d’usage frauduleux de vos données ou des services auxquels vous avez accès via La Ferme aux Fruits ; en fonction des résultats des contrôles effectués, La Ferme aux Fruits pourra prendre toutes mesures qu’il estime utiles pour la sécurisation de vos données et de nos systèmes d’informations utilisés pour les besoins de l’utilisation de La Ferme aux Fruits, ainsi que pour la défense de ses intérêts. Le cas échéant, ces mesures pourront conduire à suspendre votre accès à La Ferme aux Fruits et à votre compte en ligne

• La gestion des rappels produits initiés par les fournisseurs ou l’envoi de différentes informations ou documents s’y rapportant ;

• De tracer et administrer les preuves que La Ferme aux Fruits doit rapporter en application de ses obligations légales ou règlementaires ou pour des besoins liés à la gestion du contentieux (ex : les preuves nécessaires concernant l’exercice de vos droits, preuves relatives à vos commandes)

• La gestion des éventuels contentieux, notamment lié au recouvrement des sommes que vous pourriez nous devoir, et la gestion des incidents de paiement,

Vos données pourront également être utilisées pour réaliser des opérations relatives à la prospection commerciale, ou des études destinées à améliorer la connaissance client et les services que peut proposer La Ferme aux Fruits à ses clients. Vos données sont ainsi susceptibles d’être utilisées, dans le respect des autorisations requises éventuellement que vous nous aurez consenties :

• Pour vous envoyer des messages de promotion ou des publicités personnalisés ou non, par voie postale ou électronique, selon votre profil.

• Pour analyser votre utilisation des services (notamment votre navigation en ligne et vos réactions aux emails), afin que nous puissions mieux vous connaître, apprécier l’intérêt que représente les services proposés ainsi que les messages que nous vous adressons et vous proposer des offres, contenus et des services adaptés à votre profil ; ces analyses seront effectuées dans le respect des autorisations que vous nous aurez éventuellement consenties, notamment en cas d’utilisation de cookies ou autres traceurs.

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Pour les opérations de prospection commerciale liée au profilage et qui reposent sur le consentement de la personne concernée par le traitement, celle-ci peut retirer à tout moment son consentement étant entendu que cela ne remettra pas en cause la licéité du traitement mis en œuvre avant cette révocation.
 

POURQUOI CE TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES ?
 

Vos données pourront faire l'objet d'un traitement pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Parce que cela est nécessaire pour fournir les services de La Ferme aux Fruits.

• Dans le cadre de l'accord que vous aurez éventuellement formulé, par exemple pour nous permettre de communiquer auprès de vous sur nos offres et produits.

• Dans le respect des intérêts, libertés et droits fondamentaux des personnes inscrites aux services de La Ferme aux Fruits parce que cela est nécessaire pour nous permettre à nous ou à nos partenaires de poursuivre nos intérêts légitimes tels que fidéliser notre clientèle, gérer de manière optimale notre relation avec nos clients, mieux les connaître et promouvoir auprès d'eux nos produits et services ou encore lutter contre la fraude et assurer notre défense en cas de contentieux.

 

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QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

 

Les données traitées sont issues :

• De votre commande : données figurant sur le formulaire de commande telles que vos nom, prénom, coordonnées

• De l’utilisation des services La Ferme aux Fruits tels que vos achats effectués auprès de La Ferme aux Fruits : données permettant de vous identifier et de vous authentifier (logs de connexion, adresse IP), celles relatives aux achats, aux lieux et moments de commande et d’achat, à votre parcours de navigation sur le site, aux dates et horaires de consultation du site, données de localisation ;

• Des réseaux sociaux de type Facebook : des échanges de données peuvent intervenir entre La Ferme aux Fruits et les réseaux sociaux, lorsque par exemple vous êtes connectés au réseau social Facebook sur votre ordinateur et vous consultez la page La Ferme aux Fruits. Si vous ne souhaitez pas de tels échanges, nous vous recommandons de vous déconnecter des réseaux sociaux avant de consulter le site La Ferme aux Fruits.

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À l’exception des données issues de l’open data, les autres données ne sont pas accessibles au public.
Les données peuvent être directement collectées auprès de vous-même ou via l’utilisation des services La Ferme aux Fruits.
Les données collectées sont indispensables pour permettre à La Ferme aux Fruits de vous proposer ses produits, pour nous permettre de mieux vous connaître et interagir avec vous.

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QUI EST SUSCEPTIBLE D'ACCÉDER À VOS DONNÉES ?

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Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos données pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

• Personnes habilitées des services concernés au sein de la SCEA La Ferme aux Fruits.

• Aux prestataires de paiement (notamment Stripe).

• Les autorités administratives ou judiciaires le cas échéant dans le cadre du respect de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts.

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COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES ?

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Les données collectées vous concernant seront conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités ci – dessus, augmentée du délai de la prescription légale.
Ainsi, à titre principal, vos données de compte (lors de votre commande) seront conservées et traitées pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part, pour nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales.
Les données qui vous concernent sont susceptibles d’être conservées plus longtemps au titre d’obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables. A titre d’exemple, les données peuvent être conservées pendant :

• 6 ans pour les documents fiscaux ;

• 10 ans pour les pièces comptables ;

• toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours.

Enfin, en cas d'exercice de leurs droits par les personnes concernées, les données relatives aux pièces d'identité peuvent être conservées pendant les délais de prescription légale applicables, soit pendant une période maximale de 3 ans.

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Cookies

 

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À PROPOS DES COOKIES

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Les sites Web ont recours à des techniques utiles et judicieuses pour accroître la convivialité et rendre le site le plus intéressant possible pour chaque visiteur. Les cookies sont l’une des techniques les plus connues. Ils peuvent être utilisés par des propriétaires de sites Web ou par des tiers, tels que les publicitaires, qui communiquent via le site Web que vous consultez.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par les sites Web sur les ordinateurs des utilisateurs. Les informations contenues dans les cookies peuvent également être utilisées pour suivre votre navigation sur les différents sites Web qui utilisent le même cookie.

Les cookies sont classés par durée et par source.

Nous estimons qu’il est indispensable de vous fournir des informations sur les cookies utilisés sur notre site Web ainsi que sur leur finalité. L’objectif est triple : garantir la protection de votre vie privée, rendre notre site Web plus convivial et assurer son développement. Les informations suivantes vous permettront d’en savoir davantage sur les cookies utilisés sur notre site Web et leur finalité.​​

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UTILISATION DES COOKIES

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Nous utilisons des cookies pour recueillir des statistiques sur le nombre de visiteurs et enregistrer des informations sur vos préférences lorsque vous naviguez sur les sites Web. Nous utilisons les cookies afin d’améliorer votre utilisation du site lors de votre navigation.

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LES DIFFÉRENTS COOKIES ET LEURS FONCTIONNALITÉS

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Nous utilisons différents types de cookies en fonction de leur finalité.
Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies les plus courants ainsi qu’une description de leur finalité.

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​- Cookies de session : un cookie de session est stocké de manière temporaire dans la mémoire de votre ordinateur lorsque vous naviguez sur un site. Ils ne sont pas stockés pendant une longue période sur votre ordinateur, et disparaissent dès que vous fermez votre navigateur Web.

- Cookies d’origine : ces cookies sont installés par le site Web lui-même (le même domaine que celui qui figure dans la barre d’adresse du navigateur) et ne peuvent être lus que par ce site. Ces cookies sont généralement utilisés pour stocker des informations, par exemple vos préférences, qui seront utilisées lors de votre prochaine visite sur le site.

​- Cookies tiers : les cookies tiers sont installés par un domaine différent de celui qui figure dans la barre d’adresse du navigateur, c’est-à-dire par une autre organisation que le propriétaire du site.

Par exemple, les cookies utilisés pour recueillir des statistiques Web peuvent être des cookies tiers.

Les cookies tiers permettant de générer des enquêtes plus approfondies sur les habitudes de navigation de l’utilisateur, ils sont jugés plus sensibles en termes d’intégrité. C’est la raison pour laquelle la plupart des navigateurs Web vous permettent de modifier vos paramètres de manière à les refuser.

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GESTION DES COOKIES​

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Les cookies étant de simples fichiers texte, ils peuvent être consultés avec la plupart des éditeurs de texte ou des programmes de traitement de texte. Vous pouvez cliquer sur un cookie pour l’ouvrir. La liste ci-après vous explique comment afficher les cookies dans différents navigateurs. Si vous utilisez un navigateur différent, consultez les informations sur les cookies propres à ce navigateur. Si vous utilisez un téléphone portable, reportez-vous à son mode d’emploi pour obtenir plus d’informations.

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Pour restreindre ou bloquer des cookies, vous devez accéder à vos paramètres de navigateur.

Si vous refusez qu’un site Web installe un cookie sur votre ordinateur, votre navigateur peut être paramétré pour vous avertir avant qu’un cookie ne soit installé. Votre navigateur peut être également paramétré pour refuser tous les cookies, ou uniquement les cookies tiers. De la même façon, vous pouvez supprimer n’importe quel cookie déjà installé sur votre ordinateur. Notez qu’il vous faudra modifier séparément les paramètres pour chaque navigateur et chaque ordinateur que vous utilisez.

Sachez également que si vous n’acceptez pas les cookies, nous ne serons plus en mesure de garantir le bon fonctionnement de notre site Web. Certaines fonctions du site pourront devenir inaccessibles, ou vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certains sites Web.

Chaque navigateur utilise une méthode différente pour modifier les paramètres. Le cas échéant, consultez la fonctionnalité d’aide de votre navigateur pour définir les paramètres appropriés.

Pour désactiver des cookies sur votre téléphone portable, reportez-vous à son mode d’emploi pour obtenir plus d’informations.

Pour en savoir plus sur les cookies et Internet, accédez au site www.aboutcookies.org

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COOKIES INNATENDUS OU AUTRES

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Compte tenu du fonctionnement d’Internet et des sites Web, nous ne disposons pas toujours des informations sur les cookies installés par des tiers sur notre site Web. Ceci est particulièrement vrai lorsque notre page Web contient des éléments intégrés, notamment des textes, documents, images ou films courts stockés sur un site tiers mais diffusés sur ou via notre site Web.

N’hésitez donc pas à nous contacter si vous rencontrez un cookie de ce type non répertorié dans la liste ci-dessus sur notre site Web. Vous pouvez également contacter directement le site tiers en question pour obtenir plus d’informations sur les cookies installés, leur finalité et leur durée, mais également pour savoir dans quelle mesure le respect de votre vie privée est garanti.

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CONTACT

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